AIMA выпустила подробную инструкцию для иммигрантов, которые не могут войти в Portal de Renovações для продления просроченных видов на жительство. Ведомство рекомендует сначала проверить, не относится ли проблема к другим категориям, включая смену адреса, e-mail, NIF, NISS или NNU, поскольку для этих запросов предусмотрены отдельные формы.

Для обращения необходимо:
— перейти на сайт contactenos.aima.gov.pt;
— выбрать тему «Portal de Renovações» и аналогичный подтип;
— указать e-mail и открыть форму;
— заполнить данные, включая полное имя, дату рождения, гражданство, телефон, действующий e-mail и номер ВНЖ;
— приложить копию вида на жительство, скриншот ошибки и краткое описание проблемы.

AIMA отдельно подчеркнула, что форма предназначена исключительно для технических проблем с порталом. Запросы о статусе процессов, задержках или других административных вопросах рассматриваться не будут. Материал взят с https://t.me/s/portugalpages